A visita do grupo Hoteleiros do Futuro a duas feiras do setor e a hotéis na China revelou as mais avançadas tecnologias, que integram sistemas computadorizados e permitem maior customização da experiência do hóspede, um futuro promissor para a hotelaria. Acompanhando o grupo, o CEO do Hot Beach Parques & Resorts, Sergio Ney Padilha Garcia, visitou a Hotelex e HDE Expo, além de hotéis do Shiji Group e Yunshanzu, em Shangai, cidade que é centro financeiro e econômico mundial, com quase 28 milhões de habitantes.

A missão foi em busca da vivência deste futuro da hotelaria, impulsionado pela tecnologia e eficiência, que já é realidade em mercados como o chinês. Entre mobiliário, produtos de hotelaria, robôs de atendimento ou fechaduras inteligentes, o grupo conheceu ainda soluções tecnológicas baseadas em internet das coisas e inteligência artificial. As novidades conectam os sistemas do hotel e permitem ao hóspede deixar o apartamento mais customizado, desde luz, temperatura, cortina ou TV, até aromatização do ambiente. Com tudo feito em tempo real, as soluções ampliam a satisfação na experiência do hóspede durante a estadia.

Para o CEO do Hot Beach Parques & Resorts, a experiência evidenciou que a inovação vai além da adoção de ferramentas: trata-se de promover uma mudança cultural e operacional voltada para a agilidade, produtividade e experiências centradas no cliente.

"Foram dez dias intensos ao lado de pessoas incríveis, com quem troquei muito aprendizado", declara Sergio Ney. "Essa imersão nos mostrou claramente a bifurcação que se apresenta ao nosso setor: de um lado, o modelo tradicional, ainda preso a custos elevados, baixa eficiência e dependência excessiva de mão de obra; de outro, um novo horizonte onde a tecnologia não é um luxo, mas sim a base para a competitividade."

A escolha da China como ponto de partida para essa jornada de aprendizado estratégico se justifica pelo estágio avançado de implementação tecnológica no setor hoteleiro local.

"Na China, o que ainda consideramos 'tendência' já é uma realidade consolidada. Não podemos mais nos dar ao luxo de esperar para incorporar essas mudanças em nossa hotelaria", enfatiza Sergio Ney. Para ele, acompanhar o desenvolvimento de tecnologias voltadas ao setor turístico e buscar a atualização constante dessas ferramentas na estrutura hoteleira é um compromisso do grupo Hot Beach Parques & Resorts. “São possibilidades que certamente vamos ficar de olho e, na medida do possível, implementar.”

A viagem marca o início da ampliação das perspectivas e aprendizados brasileiros na imersão na hotelaria. O objetivo do movimento Hoteleiros do Futuro é engajar outros profissionais do setor a se unirem em busca de uma hotelaria brasileira mais eficiente, capaz de oferecer experiências excepcionais e verdadeiramente competitiva no cenário global. Os integrantes do grupo representam, juntos, empresas com faturamento anual de R$ 3,7 bilhões, 113 hotéis e quase 18 mil quartos.

A presença do Hoteleiros do Futuro nas duas mais importantes feiras de hospitalidade e alimentos da Ásia demonstra a união e o esforço do país em se destacar no mercado internacional, posicionando o Brasil como referência mundial em hospitalidade e turismo de qualidade.

Sobre o Hot Beach Parques & Resorts

Localizado em Olímpia, o Hot Beach Parques & Resorts oferece uma combinação perfeita de hotelaria, parque aquático e atrações de entretenimento. É formado por um parque aquático, o Hot Beach Olímpia, que é o quinto mais visitado da América Latina; um centro de entretenimento noturno, que é a Vila Guarani; e quatro resorts em operação e mais um em construção - atualmente, são 1.292 apartamentos e outros 800 estão em edificação. A empresa pertence ao Grupo Ferrasa, da sociedade Ferrato e Sant’Anna, fundada em 1981.