Olímpia reúne Procons da região em capacitação sobre novas ferramentas digitais de atendimento ao consumidor

A Estância Turística de Olímpia sediou, nos dias 23 e 24 de setembro, uma capacitação voltada ao uso do sistema Procon-SP Digital, reunindo servidores responsáveis pelo atendimento ao consumidor e representantes de sete municípios. A iniciativa buscou aprimorar o trabalho das equipes, ampliar o domínio das ferramentas digitais e tornar os serviços de defesa do consumidor mais ágeis, organizados e eficientes.

Realizado em parceria entre a Prefeitura da Estância Turística de Olímpia, por meio da Secretaria de Inovação, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável, e a Fundação Procon-SP, o treinamento contou com a participação de servidores dos Procons de Olímpia, Guaraci, Jaborandi, Catanduva, Pontal, Monte Azul Paulista e Pitangueiras.

O treinamento foi conduzido pelas servidoras da Fundação Procon-SP Walquíria Pereira e Andrea Marttos e integra as ações de fortalecimento da atuação dos Procons municipais.

Durante os dois dias de atividades, os profissionais puderam aprofundar os conhecimentos sobre os recursos disponíveis no Procon-SP Digital, sistema utilizado para apoiar a rotina dos órgãos de defesa do consumidor. A ferramenta permite aos servidores acompanhar procedimentos e utilizar os recursos digitais disponíveis para a prestação do serviço à população.

Além do conteúdo técnico, o encontro proporcionou um espaço de integração entre as equipes municipais. A presença de profissionais de diferentes cidades favoreceu o compartilhamento de experiências, dúvidas, práticas e situações encontradas no atendimento cotidiano, aproximando os órgãos e contribuindo para o aprimoramento das atividades desenvolvidas em cada município.

Para o Procon Regional de Olímpia, a iniciativa também reforça a posição do município como espaço de integração e qualificação regional na defesa dos direitos dos consumidores. A realização do treinamento amplia a articulação entre os órgãos e cria oportunidades para que os profissionais compartilhem conhecimentos e experiências relacionados às demandas da população.

A transformação digital dos serviços públicos exige, além da adoção de novas ferramentas, profissionais preparados para utilizá-las de forma adequada. Nesse sentido, a formação contribui para que os servidores estejam mais familiarizados com o sistema e possam aproveitar melhor os recursos disponíveis, fortalecendo a qualidade e a eficiência do atendimento prestado aos consumidores.

Ao investir simultaneamente em tecnologia, qualificação profissional e integração entre os municípios, Olímpia amplia as condições para oferecer um serviço público cada vez mais conectado às necessidades do cidadão e reforça a busca pela melhoria contínua na defesa dos direitos do consumidor.